Chính sách kiểm hàng

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng 1001 Medic gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

  • Thời điểm kiểm hàng.

1001 Medic chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

  • Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên 1001 Medic xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

  • Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0867 817 166 hoặc email 10011001dem@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp 1001 Medic đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, 1001 Medic sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp 1001 Medic đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

  • Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Chính sách đổi trả/hủy và hoàn tiền

  • Thời hạn hoàn trả: Hàng hóa được đổi trả trong vòng 2 tuần với điều kiện hàng và hộp đựng hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Phương thức đổi trả hàng: Hoàn trả cho khách hàng nếu sản phẩm lỗi hoặc sai sản phẩm.
  • Nếu đổi hàng: sẽ bù trừ chênh lệch thanh toán với hàng đổi.
  • Cách thức lấy lại tiền: công ty chúng tôi sẽ hoàn trả lại khoản tiền đã nhận trước đó bằng tiền mặt / chuyển khoản.
  • Chi phí hoàn trả: Không mất chi phí hoàn trả.

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ 10011001dem@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline  0867 817 166 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.